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当店では、ご注文後に自動配信メールとして「注文確認メール」をお送りしております。
注文確認メールが届かない原因として、フリーメールをお使いの場合や、メールアドレスの入力間違いが多く見受けられます。
ログイン後、会員登録・修正にて登録メールアドレスのご確認お願いいたします。
迷惑メールのフォルダーに振り分けられてしまっている場合もございますので、一度お使いのメールソフトの設定をご確認ください。
携帯でドメイン指定をされている方は【@d1b.jp】（でぃー・いち・びー・どっと・じぇい・ぴー）を受信できるように設定をお願い致します。

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誠に申し訳ありませんが、商品の性質上、基本的には返品はお受け致しておりません。
商品管理には十分留意しておりますが、万一不良品であった場合、または、ご注文の商品と異なる場合は商品到着の後、すみやかに当店までご連絡を頂きますようお願い致します。

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お届け予定日の4日前の午前9時までにご連絡いただいた場合、キャンセル・変更可能です。

当店から送信した「注文確認メール」に返信する形でお問い合わせ内容を記入の上ご返信下さい。
ご購入者様からのご連絡であることの確認のためご協力いただけますようお願い申し上げます。

一部セット商品及び受注予約商品につきましては、発注後のキャンセルはできかねます。
ご注文の際に、十分ご注意ください。

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◆クレジットカード、PayPay、銀行振込でご注文の場合
ご注文時の詳細画面　入力フォームにある備考欄に「領収書希望」と記入してください。商品お届けの際に、納品書と同梱させていただきます。
領収書の宛名がご注文者様のお名前と異なる場合は、その旨合わせてお知らせください。

◆代金引換払いでご注文の場合
商品のお届け時に、宅配業者より「送り状兼代引金額領収書」を発行いたします。（送り状の一部が「送り状兼代引金額領収書」となっております）
「送り状兼代引金額領収書」の宛名はお届け先に指定されたお名前になりますので、あらかじめご了承ください。
※ 当店での再発行や別名での発行はできかねますので、ご注意ください。

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クレジットカード、銀行振込、PayPayまたは代金引換にて承っております。
詳しくは、以下にてご確認ください。
ご利用ガイド　お支払い方法

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通常のご注文につきましては、１週間でのお届けとなります。
商品お届けの指定につきましては、注文日から５営業日以降で承っております。
銀行振込の場合は、入金確認後に正式なご注文確定となります。 日時指定は承ることができかねますので予めご了承ください。
また、お届け先の地域によってお時間がかかる場合がございます。
（北海道・九州中国地方、沖縄、その他離島等）
その他、天候・交通事情等で遅れる場合もございますので、あらかじめご了承ください。

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送料は、重さや発送先のご住所によって異なります。
こちらをご覧ください。
ご利用ガイド　配送について

詳しくは、「お知らせ」またはメールマガジンやSNS等をご確認ください。
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ホーム画面右上のログインページの「パスワードをお忘れの方はこちら」よりパスワードの再設定を御願いします。
パスワードの再設定

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お客様自身のマイページより画面中央の「会員情報修正」より変更が可能です。

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クレジットカード決済で、注文者のお名前・ご住所と送付先のお名前・ご住所が異なる場合は、ギフト用のご注文として、価格記載が無しの「納品明細書」を同梱させていただきます。
また、「納品明細書」が不要の場合は、送付先の入力フォームの「備考」欄に「納品明細書不要」とご記入ください。
その他、価格記載無しをご希望される方は、同じく「備考欄」に「納品明細書　価格無し希望」とご記入ください。

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無料にて承っております。
「ギフト向け商品」の中に「【無料】ギフトのし」がございます。
「デザイン種類」と「表書き種類」を選び、カートに入れて一緒にご注文ください。
無料ギフト熨斗

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